出典：平成25年度（第22回） 東京タクシー・ハイヤー協会調べ
アンケートで、タクシーを「ドア ツゥー ドアの特性」としたサービスで考えた場合、77％の方が妥当というアンケート結果になりました。
東京のタクシー料金は高い！という意見がありますが、これは他の公共交通機関（電車/バス等）と比較した場合に答えた場合ということになりそうです。お客様からドライバーが感謝されるシーンとしては、やはり思い荷物があったり、電車移動が困難だったり、悪天候の際のご利用のケースが多いので、利用シーンによっては、それほど高くもない。という意見と取れますね。
