Ｋ・Ｙさんインタビュー

1回の乗務で40人から多いときで70人を超えるお客様との出会いがあります。

名前	K・Yさん
年齢	49歳
前職	会社員（メーカー宣伝担当）
経験	2年
趣味	カーレース

転職のきっかけ

諸事情により前職の会社を辞めることになり、すぐに働きたかったのでハローワークへ行って登録すると同時にタクシー会社を調べました。車の運転も好きで都内の地理もある程度は分かっていたのでやってみようとすぐに考えました。

会社を選んだ理由

タクシー会社を調べていたところ、携帯電話の検索で最初に出てきて内容を見てよさそうだったので、すぐに電話をしました。
会社の事務所の見栄えは古いのですが、少ないスタッフでしっかりとした会社の管理体制構築や乗務員の横のつながりもあり、いつも明るい声が飛び交っています。日報も自動日報で帰社時もスムーズに作業をすることができます。また、クラブ活動も活発です。一言で、全体的に明るい職場です。

タクシードライバーの面白さ・大変さ

1回の乗務で40人から多いときで70人を超えるお客様との出会いがあります。それぞれのお客様には個性がありますが、乗務時に元気にあいさつしたときの反応で判断して、乗車時の会話を考えています。元気よくあいさつすることにより、お客さまもちゃんと答えていただけます。よく言われるのは、「運転手さん、なんだか違いますね？」って。
「どこがですか?」とお尋ねすると「応対がちゃんとしているから・・・」。
当たり前のことですが。でも、タクシー乗務員になってよかったと思う瞬間です。
運転しているときに気をつけていることとして、特にお年寄りや妊婦さん子供連れのお客様がご乗車のときは、加速、減速、右左折、カーブなどスピードコントロールやブレーキのいかけ方などとくに注意してきます。まだあまり大変と感じたことは少ないのですが、酔っ払っているお客様や、電車や飛行機の時間ぎりぎりであせっているお客様などいらっしゃいますが、できるだけ最善の努力をして対処するようにしています。
この仕事は、健康第一！十分な睡眠と栄養を。勤務時間は大変ですが、私の場合は乗務明けの日はぐっすりと眠ることができますので、いままで睡眠時間が短いなどの不摂生な生活をしていた人も、逆に改善するのに良いきっかけになるかもしれません。

転職者へのメッセージ

お客様がどこにいらっしゃるか、地理などは慣れてくると自然に身についてきます。
今まで行ったことのない場所でも、チャレンジ精神を持つことで新しい発見もあります。また、あまり人と話すことが苦手な人でも、お客様に元気よく笑顔で応対して、まずはお客様のお話をちゃんと聞けば何とかなります。毎日が学習ですが、その積み重ねが着実に自分の給与につながっていきます。